Готовясь к публикации новой версии стандарта ISO 9001, разработчики предложили брошюру, в которой разъясняют преимущества внедрения системы управления качеством в организациях. Там же даны ответы на животрепещущие вопросы от тех, кто желает перейти на более высокий уровень ведения бизнеса.

Стандарт ISO 9001 наиболее широко распространен в мире как документ, нормирующий системы управления качеством. Миллионы предпринимателей и представителей органов исполнительной власти сверяют степень удовлетворенности собственных клиентов с международным мерилом. Производителям товаров и услуг стандарт дает рост производительности и прибыли, а чиновники получают высокий уровень доверия граждан.

Стандарт претерпел изменения, и после этого стал еще более доступным и удобным для пользователей. По сравнению с версией 2000 года он более адаптирован под современные требования и может быть органично внедрен в любых условиях, для конкретных потребностей каждой организации. Его положения направлены на:
•    построение общей стратегии контроля качества;
•      оценку рисков и разработку профилактических мер;
•      повышение ответственности руководства компаний;
•      согласованность с другими управленческими стандартами;
•      уменьшение пакета документов по менеджменту качества.

Переход на стандартные приемы управления в сфере обеспечения качества неизбежен - так считает Энн Хайес, начальник отдела развития маркетинга национального органа по стандартизации Великобритании (BSI). Она приводит пример, когда качество услуги или продукта зависит не только от усилий производителя, но и от качества поставляемого сырья. С усложнением цепочек поставок контроль параметров товаров вне единой системы менеджмента невозможен. Именно широкое распространение международного стандарта ISO 9001 дает возможность упорядочить процессы. При условии закупки сертифицированного сырья, усилия предпринимателя можно приложить к максимальной реализации собственного потенциала, а не на решение проблем с поступившим браком. В результате предприятие становиться более эффективным,  приобретает высокую репутацию и доверие.

Сложно ли получить сертификат ISO 9001?

На первый взгляд процедура может показаться сложной, но миллионы пользователей, оглядываясь назад, говорят о простоте и доступности системы. Главное – выбрать модель, подходящую для конкретного случая. Этот шаг можно сделать самостоятельно или воспользоваться помощью экспертов.

Нужен ли сертификат ISO 9001 малому бизнесу?

Стандарт может быть использован любой организацией, независимо от масштабов деятельности. На официальном портале ИСО есть публикации, посвященные особенностям внедрения системы менеджмента качества в малом бизнесе.

Как стандарт может помочь увеличить прибыль?

Внедрение стандарта ISO 9001 дает ряд преимуществ:
• может увеличить производительность и эффективность, а значит, снизить себестоимость продукции и услуг;
• может улучшить отношение клиентов и увеличить объемы продаж;
• может укрепить вашу репутацию, привлекая новых клиентов.

Это очень дорого?

Стандарт продается по разумным ценам. Приобрести его можно у официального представителя ИСО в стране или через магазин ИСО. Стоимость процесса сертификации зависит от органа по сертификации, к которому вы обратитесь. Некоторые компании принимают решение иметь постоянного стороннего консультанта.