Система менеджмента качества (СМК) является эффективным инструментом повышения конкурентоспособности, но не панацеей от возможных неудач. Е популярность продолжает расти, прежде всего потому, что руководители видят в СМК способ решения назревших проблем. Но после их разрешения выясняется, что система может дать ответы и на другие вопросы. Однако есть категории предприятий, которые не  нуждаются во внедрении СМК.

Предприятия, не нуждающиеся в СМК

1. Прежде всего монополисты, не имеющие конкурентов для своего продукта. Это не говорит о том, что у них нет проблем управления или качества товаров и услуг, и внедрение СМК могло бы способствовать их разрешению. Кроме того, статус монополиста, как и все хорошее, может когда-нибудь закончиться.
2. Успешные быстроразвивающиеся компании. В быстро меняющихся условиях личные качества и авторитет руководителей имеют большее значение для успеха предприятия, чем система менеджмента, даже самая разумная.
3. Очень маленькие компании, где владелец может единолично контролировать процессы и управлять сотрудниками. Успех такого предприятия напрямую зависит от его лидерских качеств и навыков руководства. Однако даже в небольшой фирме внедрение элементов СМК может принести немалую пользу, особенно если она имеет широкую сеть контрагентов.

Способы внедрения СМК

Всем остальным предприятиям внедрение СМК не принесет ничего, кроме пользы. Конечно, большую важность имеет правильная организация работ и системный подход, Первым шагом должно стать решение собственников о внедрении системы менеджмента качества. Если решение принято, то надо приступать к его реализации. Для этого существует несколько способов (покупку готового сертификата мы сразу отвергаем):
1. Разработать и внедрить СМК силами владельцев и персонала. Это самый дешевый способ, но его успех во многом зависит от кандидатуры менеджера по качеству, которого можно выбрать среди сотрудников коллектива и отправить на курсы. Однако это не исключает необходимости внешнего контроля над его деятельностью, хотя бы и частичного.
2. Принять на работу специалиста, имеющего опыт внедрения СМК, и с его помощью реализовать решение силами владельцев и сотрудников предприятия. Плюс этого варианта состоит в том, что такого человека не нужно обучать, а минус – в высокой вероятности его увольнения после окончания проекта. Уходя, сотрудник унесет с собой огромный массив данных, а это нежелательно. Поэтому предварительно неплохо было бы убедиться в его лояльности предприятию, а заодно подготовить дублера.
3. Приглашение консультанта, который будет «вести» проект от начала до конца. Услуги специалиста стоят недешево, еще выше расценки у консалтинговых фирм. Это основной минус данного метода внедрения СМК, но в случае удачного выбора вашему проекту гарантирован успех, а выгода значительно превысит затраты. Поэтому, прежде чем пригласить консультанта, проанализируйте соотношение цены и качества его услуг.
4. Приглашение внешнего консультанта не на весь период подготовки, а для выполнения разовых услуг – обучения сотрудников и руководства, помощи в проведении внутреннего аудита, консультирования менеджера по качеству, проведения сертификационного аудита.
Каждый из методов имеет собственные достоинства и недостатки, поэтому руководитель выбирает тот вариант, который кажется ему наиболее подходящим в условиях работы его предприятия.